小鹏P7提车当天底盘护板变形 异响

投诉内容

本人8.2号在上海小鹏交付中心提车小鹏p7，当时我提出验车底部，交付人员以无举升机为由拒绝，当天下午开回小区过减速带时出现上述视频中过减速带“铛铛铛”的异响且方向盘有右偏现象。联系交付后告知让我前往售后处理，8.3日我请假到售后处理此问题，售后测试后得出后护板变形导致过减速带冲击时后护板会撞击车架产生异响，售后暂时用海绵垫处理，后续购买新配件更好，且方向盘右偏确实存在，售后带我路试调整，同时我疑惑为什么刚提的车会出现后护板变形和方向盘右偏，随后拨打客服热线，客服告知6个小时会回复，但是等了两天无人回复此问题，此前就因交付专员服务态度差不回消息投诉过一次，客服同样告知6小时回复，但是均等了2天未回复，目前还是无人联系我处理此问题，无人告知为什么新提的车会出现后护板变形和方向盘右偏问题。