2015年广汽本田/东风本田质量服务对比分析

　　投诉销量比：主要车型质量可控

　　虽然来自消费者的绝对投诉量是考核车型品质的重要参考因子，但由于各大车型销量参差不齐，为了更为客观地反映出各品牌车型真实可靠性水准，车库实验室特别引入投诉销量比这一概念。从车库实验室目前已接到的近十万宗投诉数据分析来看，万分之六基本上是市场各车型投诉销量比的一个均值。

　　从数据上看，两家企业的投诉销量比均超过均值，但各车型投诉销量比中并没有过于突兀的数据出现。

　　统计显示，东风本田思域投诉销量比在涉及的所有车型中最高，而广汽本田飞度以万分之25.7位居第二位。除此以外，广汽本田雅阁及东风本田艾力绅也都超过万分之六的均值较多。广汽本田缤智、奥德赛以及东风本田XR-V、杰德、锋范都低于或接近均值。相比之下，广汽本田凌派、歌诗图和东风本田思铂睿、本田CR-V虽然较均值略高，但也基本上处于正常范围之内。总体而言，本田的质量体系在两家车企都发挥了较好的作用。