质选车：新款奥迪Q7改头换面再迎新挑战

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为改款车型，2024款奥迪Q7是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从奥迪Q7过去一年的故障问题入手，通过故障问题比对，初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　通过筛选奥迪Q7车型近一年的投诉数据可以发现，故障问题比较分散，不存在共性问题。进一步分析得知，新款奥迪Q7属于中期改款车型而非年度改款，会对老款车型的问题进行优化与处理，因此可暂且认为新车大概率不会出现上述问题。但实际情况如何，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车库实验室大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　从服务投诉问题点来看，“出售问题车”成为车主抱怨相对较多的服务问题。通过进一步分析可知，这类服务问题均来自奥迪Q7、奥迪A6（进口）以及奥迪A8车型。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车库实验室数据显示，近一年奥迪（进口）品牌针对车主投诉全部给出了回复，可见厂家对车主诉求的重视程度很高。