质选车：东风奕派M8以全能表现满足家用需求

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为全新车系，东风奕派M8是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年东风奕派品牌旗下车型的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　通过筛选东风奕派品牌近一年的投诉数据可以发现，“车身及部件生锈”投诉相对较多，主要出现在纳米01车型上，eπ008车型也有涉及。考虑到东风奕派M8与eπ008均定位为中大型SUV，两款车型存在一定关联，暂且认为存在出现相同故障问题的几率。但具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车库实验室大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　从服务投诉问题点来看，主要集中在“销售承诺不兑现”。通过进一步分析可知，投诉问题主要来自eπ008和eπ007车型。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车库实验室数据显示，近一年东风奕派品牌的投诉回复率为97.4%，可见厂家对于车主诉求的重视程度较高。