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验车时发现质量问题应该怎么处理?

本人于2018年7月23日,在广东省汽车贸易有现公司下定了一台陆风X2手动劲锐版白色的小汽车。在2018年7月25日接到商家电话,可以验车。在验车过程中发现离合踏板有明显异响,现场拒绝收车。商家把车开到售后部门检测,售后人员开始说只要把离合踏板拆下来修理就行了,而且这个是三包件,有问题可以随时修。本人不接受一台还没交接的车就要修理。售后人员和销售人员随后就改口,不承认这是质量问题,拒绝我要求更换车辆的要求。经过两天的不断交涉,该公司的经理最后表态,有两个选择:第一,该配置、白色的车就只有这一台。我选择白色,就只能选择这一台,离合踏板异响的问题可以修理解决。第二,可以在厂家调配一台同样配置,但车身颜色是红色的车。这两个选择严重的违背了我的意愿,而且有强迫消费的倾向。我已经向当地的消费者委员会电话投诉,接下来本人该如何处理这个事情。

2018-07-28 10:43 幸运OWEN

专家答复

您好!如果您已经打了当地消费者服务热线可以等待一段时间,或者拨打厂家电话咨询,如果对结果不满意也可以到车库实验室投诉。

2018-07-28 12:37

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