各位同胞们，你们好。我在2月23号付款买了二月份生产的1.5卡罗拉，3月8号准备去提车时,发现车头所有的铸铝件全部氧化非常严重，不敢提车，销售说是正常的物理反应现象，说3月16号等厂家的人过来再和我们解释。看见那车我都头痛想死的心都有了，请问我想退款要走什么程序最好？丰田公司请给我一条活路。