专家答复

您好！一般情况下，厂家受理投诉后会先行做出回复，并在5-7天内安排售后部门或4S店与您联系。由于各品牌对消费者诉求重视程度存在差异，如逾期厂家或4S店未与您联系，建议您在上一宗投诉的基础上，再次向车库实验室进行反馈，请详细描述您再次投诉的原因及诉求，收到后车库实验室会跟进投诉进度，并督促其尽快处理。