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投诉后未得到厂家有效解决怎么办？

请问投诉内容厂家并没有给出解决的方案，该投诉就不了了之吗？还是如何？

2022-09-28 12:55 车库实验室用户3186494

专家答复

您好！如果没有达成最终的解决方案，处理后故障依然存在，或是厂家根本没有与您联系，建议您在上一宗投诉的基础上，7天后再次进行投诉，将问题进行跟进描述清楚再次投诉原由及诉求，车库实验室工作人员会继续帮助您向厂家反映。

2022-09-28 13:01

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