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投诉之后厂家没有解决怎么办？

已经过了7天了至今为止工厂只是24号打了一个电话说安排人处理，但是并为有人继续跟进处理，也没有给个实际的说法。请求帮忙！

2022-12-02 09:16 车库实验室用户3214513

专家答复

您好！如果没有达成最终的解决方案，处理后故障依然存在，或是厂家根本没有与您联系，建议您在上一宗投诉的基础上，7天后再次进行投诉，将问题进行跟进描述清楚再次投诉原由及诉求，车库实验室工作人员会继续帮助您向厂家反映。

2022-12-02 09:20

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