两年三万公里发动机异响，因在外保养两次4s店拒保，我在途虎保养的手续齐全，并且三包法规定汽车质保期内保养不一定要在4S店保养，好家伙一汽大众捷达售后给我踢皮球给我说不享受，4s店也给我说不享受质保，还忽悠人踢皮球，最后我问他们是他们的规定还是国家的规定，他们才临时改口，总觉得套路都太深了对待消费者总是先威逼利诱，请问怎么样才可以找回自身权益保护自己利益？