专家答复

您好！如果之前您与4S店交涉的时候留下了维修工单、订货单、检测单或者其他承诺给您免费更换中控屏幕的凭证，那么可以要求4S店按照协议履行相应职责。如果只是口头承诺，并且车辆已经超出保修期的话恐怕维权比较困难。这种情况您可以通过在车库实验室投诉的方式与厂家进行协商，我们会将您的情况反馈给厂家，尽量让厂家介入与您协商解决方案。