专家答复

您好！根据车辆质保政策相关规定，因人为因素造成的车辆损坏，通常不属于质保服务覆盖范围。为更准确地判断故障原因，我们建议您与4S店进一步沟通，由专业技术人员进行全面检测评估。若您对检测结果或处理方案存有疑问，也可通过车库实验室平台向车辆生产厂家提交反馈，我们将为您协调解决问题。