专家答复

您好！根据新三包法规定，消费者有权决定车辆保养维修地点，4S店不能强制。只要保养流程和操作符合厂家维修手册的要求，维修厂有正规营业执照，同时车主能出示非4S店保养维修的合同、项目、质量检验单、竣工合格证以及保养发票、维修记录、零部件合格证等，以证明保养合规，车辆出现质量问题时，厂家是不能拒绝提供质保服务。