专家答复

您好！请妥善保存所有车辆宣传相关材料，包括广告海报、宣传册、官网截图、视频广告等，若其中包含“故障未修复补偿路费燃油费”等相关承诺内容，请重点标注。若为销售人员口头承诺，需整理并保存聊天记录、通话录音等证据。建议优先与4S店售后沟通协商，若协商未果，可通过车库实验室投诉反馈，并向厂家总部反映问题，要求介入处理。