专家答复

您好！在车辆质保期内，若因产品质量问题引发故障，4S店须按规定提供免费维修服务，包括更换故障部件。倘若4S店存在处理不当的情况（例如拖延维修进度、无故拒绝提供免费维修等），车主可直接联系翼虎品牌厂家客服，明确要求厂家介入协调，督促4S店依法妥善处理。若经过上述沟通后，厂家与4S店仍均不配合解决问题，车主可通过车库实验室进行投诉，借助专业平台的监督力量推动问题得到合理解决。