专家答复

您好！4S店作为销售方，有义务向消费者交付完好无损的车辆。提车手续办理中，车辆仍处于4S店控制和保管范围内，刮蹭责任应由4S店承担。若刮蹭轻微，4S店通常会主张免费修复并补偿，这是行业常见处理方式。只有当车辆存在重大质量问题或无法修复到原厂标准时，消费者才可依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》要求换车或退款。单纯刮蹭一般不满足此条件，但可争取额外补偿。