专家答复

您好！天窗排水管开裂若在车辆质保期内且非人为、外力或改装导致，4S店与厂家应依据汽车三包规定免费维修更换，售后拒不处理时，需先拍摄排水管开裂、车内漏水等证据并保留购车及保养相关凭证，要求4S店出具书面检测报告，先与4S店协商，协商无果可拨打厂家官方400热线投诉，仍未解决则通过12315、车库实验室、12345政务热线及当地消协投诉维权，维权期间可临时做好排水管密封防止漏水扩大，若属车型通病可联合其他车主集体施压，必要时可通过法律途径主张相关赔偿。