专家答复

您好！雨刷器刮拭不清，若为胶条硬化或臂压异常所致，属部件性能缺陷，可依质保主张权利；若为正常磨损则不在质量范畴，需甄别成因。换胎过程致轮毂刮花并残留黑污，显属操作不当，非正常现象，应要求修复或补偿。建议留存影像证据，要求4S店复检并协调售后，必要时向厂家客服申诉，以维护合法权益。