专家答复

您好！4S店无权截留EPB、ESP行车数据，门店无法调取可直接拨打奔驰官方400热线升级投诉，提交车辆VIN码与故障说明，要求厂家技术端调取后台数据并限时回复，留存通话、书面申请记录。协商无果可在12315、缺陷产品管理中心投诉，依据知情权督促厂家配合。若后续维权诉讼，可申请法院出具调查令强制调取数据，也可委托有资质第三方机构检测取证。