荣威RX5厂家拒绝提供质保怎么办?
本人于2002年10月12号在泉州4S店购买一台荣威RX5 PLUS。最近发现大灯开裂因本车有终身质保合同。于2026年。8月20日去泉州4s店。经他们检测,也是无人为,无挤压,无防护。化学用品导致他们向厂家申请索赔,厂家单方面确定?非质量问题。他们没有经过任何的权威机构检测,也没有亲自对我的车进行检测。4s店恶意扣留检测清单。也不提供书面盖章的,拒赔通知。
2026-08-24 09:25

车库实验室用户4129512
车库实验室用户4129512
专家答复
您好!若灯罩无磕碰开裂,厂家口头判定外力拒保,需让其出具加盖公章书面拒保及第三方鉴定报告,举证责任在厂家。保存大灯开裂照片、沟通录音、保养记录,若门店推诿,可向车库实验室平台反馈:https://www.thedinglelab.com/complain/complain_index.aspx,收到投诉后我们会联系您核实信息,并您的问题反馈到厂家,等待厂家跟进处理。
2026-08-24 12:13

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