宝马535Li新车轮胎起包问题
- 投诉编号：【11794】
- 投诉时间： 2012-03-28 11:00
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2011款 535Li 3.0T 豪华型
投诉内容
购车以来，短短几个月时间，4条轮胎均已起包。有的轮胎上面还起了几个包。春节前专门自费换过一条起包破裂的轮胎。另外3条轮胎“带包工作”。经销商认为：轮胎起包属外力作用导致，不属车辆或轮胎问题。轮胎是固特异的。
投诉回复
宝马汽车厂家回复：客户是3月30日来我店反映了4条轮胎鼓包，并且客户已经在外更换了一条轮胎，因为检查该车发现钢圈还有些变形，并且轮胎上还有擦伤，所以建议客户更换其轮胎，但客户表示想他自己去找固特异厂家争辩，我店也表示愿意配合客户将轮胎鼓包相片发送给固特异厂家，现等待固特异厂家报告，我们和客户电话沟通后，客户也暂无抱怨，稍后我们也会及时跟进处理进度。
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