广汽丰田凯美瑞水泵漏防冻液问题

投诉回复

广汽丰田厂家回复：2012年6月8日经销店联络顾客，约顾客入店检查车辆，顾客表示要求免费更换，有时间再到店检查车辆。2012年7月8日顾客到店检查车辆，该车辆已使用近5年，车辆根据不同的使用环境，相关部件的损耗程度也不同，针对顾客投诉的现象，我司本着“顾客第一”的理念，耐心的向顾客进行解释说明，并与当日为顾客免费更换水泵，顾客满意。