吉利英伦金刚2代变速箱机械部件异响

投诉内容

虽然对投诉结果非常不满意，但在这里仍要感谢中国汽车质量网的工作人员，是他们一次次的帮助下，终于这次吉利厂家让邢台京深店派出一个技术总监而非电话接待人员出面处理我的投诉。在2014年1月26日上午7：00驱车30多公里，到达邢台京深4s店，谁知他们要8:30上班，苦等到将近9：30，技术总监终于到达。处理中间集中以下几个问题：第一：明确是变速箱质量问题。经过技术总监及另外一名技工通过声音和上车实际行驶后，一致确定是变速箱质量问题。并且说，要通过维修解决，至少需要更换几个零件。第二：时间问题。时间问题其实就是是否出保问题。京深方面认为我的车已经出保，而我坚持认为从我明确投诉吉利厂家算起。2011年11月，我正式在汽车之家发帖投诉（可以去汽车之家金刚论坛），发帖前，我和京深店工作人员说，请转告厂家，我要投诉。想必店方没把我当个事。2012年10月在中国汽车质量网上投诉，想必吉利厂家或4s店留存有当时记录。2013年3月在4s店更换前减震顶胶时，再次向维修人员提出变速箱问题，当时的回答是，变速箱已经过了两年质保（虽然没过3年），需自费维修。在此声明，本人在买车时，4s店给了本人3年10万公里质保卡。时间问题就会涉及到下面的费用问题。第三：费用问题。京深店技术总监确认变速箱问题需要维修，即使更换最少的的几个零件，总费用达到500多元，如果更换更多零件，那么费用也要上涨至千元左右。这还是人家很大度的免去工时费用后的费用。这比我在外面的维修厂维修处问的价格还要高，更何况更换一个全新的变速箱才两千多些。更让人难以接受的是维修后的变速箱只保3到6个月。所以我没有同意。第四：通过以上问题延伸出来的一个法律问题。当客户或消费者知道其消费的产品有质量问题进行反映沟通时，由于厂家或者经销商的拖延或者种种借口不承认是质量问题而导致出(包修)保修的，如何处理？法律上还有追朔期，我们的质保难道没有吗？作为一个底层的百姓，当我们的权益受到损害；作为一名普通的消费者，消费的商品出现质量问题，我们如何维权？在维权过程中搭进去的交通费用，误工费用等等又如何补偿？希望厂家给我个最终处理结果，希望4s店也本着信誉给本人一个满意的答复。满意的答复不仅没有，而且实质性进展也没有，只能再次投诉，希望吉利厂家给个说法，这样拖下去对厂家真的有好处吗？好处大概只有省心省钱，但品牌的口碑度要毁了吧!