北京现代瑞纳车顶漆面脱落

投诉内容

2014年6月29日购买车辆一星期后发现车顶有小米粒大小的漆面小疙瘩，当时以为是油漆滴在上面就没有在意，当时在日后的洗车擦车时发现小疙瘩破掉了，疙瘩里边是空的还有杂质，应该是喷漆时进入灰尘造成的。2014年10月9日去4S店反映问题并进行拍照索赔，等待答复。2014年10月18日得到答复去4S店去处理。2014年10月19日到4S店处理，说是要点漆处理，但是处理结果不尽人意，漆面粗糙影响美观，要求重新喷漆4S店答复是，当时拍照索赔厂家给的答复是：外部原因造成不予索赔，4S店处于情理的考虑才予以点漆处理。得到此答复后逐向北现厂家反映问题，厂家的答复与4S店一致。