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东风雪铁龙世嘉变速箱严重漏油

  • 投诉编号:【78281】
  • 投诉时间: 2015-01-04 00:41
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 世嘉
  • 投诉车型: 2011款 1.6 自动 时尚型 三厢

投诉内容

2011年9月底买的1.6AT的三厢世嘉,至今行驶47000多公里。每次定期保养都在4S店进行!在2014年12月份之前使用一直比较正常,偶尔有些小毛病比如车窗不能自动关闭等故障都能很快排除。但12月15号正常行驶时出现变速箱报警,档位锁死在3档,隔天去4S店检查说是电磁阀问题需要更换电磁阀并且需要添加两桶变速箱油。经过修理后便离开了4S店。仅仅过了17天之后以时速110KM正常行驶在高速上突然再次报警,service灯亮,档位锁定3档不能变动,速度降到50码以下。当时车辆在高速公路第一车道高速行驶,而且是处于元旦期间的出行高峰期!!!(图片为证)慌乱之中按下双跳灯择机变向到紧急救援通道。熄火后重新点火故障依然,没办法只能龟速行驶到最近出口下来···很晚回到家后停车检查时就发现车下面漏了很多的油,于是第二天上午再去4S检查(一路上依然是双闪灯+3档速度的状态行驶)。到4S后检查时也只是把车吊起看了看底部漏油情况便判定是是变速箱问题需要拆下发到上海去维修,但具体什么原因造成以及是否是由于密封圈之类造成的原因并没有进行进一步检查,不过神龙4S的售后专员以及其领导还是比较细致耐心的带本人到现场讲了大概情况并且告知由于变速箱只质保两年修理费用需要大概不到1W需要车主自付,对于这样的处理实在不能接受。在此我有几点疑问想请厂家解答:1.半个月前进行的电磁阀更换是否与此次的变速箱漏油有一定的因果关系?2.由于当时更换电磁阀时重新添加了2桶新的变速箱油,我查询过网上说添加过多可能会导致变速箱渗油,这样的可能性是否存在?3.4s仅凭外观目测就判定变速箱存在严重问题需要送修这样的判定方法是否科学?回来之后我也在车友群以及网上了解世嘉变速箱漏油的情况是比较多,为什么我的车修理仅隔半个月故障再次发生?为什么雪铁龙能够对有漏油隐患的油箱进行召回但不敢对变速箱召回呢?换位思考一下当时高速行驶的是你本人你还敢继续使用雪铁龙的车吗?请厂家正视问题隐患不要用我们的生命来开玩笑。如果说我的情况只是个例厂家不能妥善解决那么我相信也没有谁愿意拿自己的生命来堵运气,请厂家能够帮我妥善解决并确保不再出现上述情况!

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,已在东风雪铁龙授权4S店帮助下处理完毕。建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。

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