东风雪铁龙世嘉发动机舱异响

投诉内容

2013年1月在湖北省襄阳市东风雪铁龙神安4S店购买的东风雪铁龙世嘉三厢1.6MT，2015年3月行驶20000公里发动机舱出现异响，有持续的叽叽声音。经襄阳市东风雪铁龙神安4S店检查，初步告知故障原因是水泵故障。由于才过保修期，费用需要自己担负，一部合资车才跑20000公里，就出现这种质量问题正常吗。并且，从网上搜索，世嘉车频繁出现水泵质量问题，东风雪铁龙公司不予改进。而维修费用却要车主负担，严重损害车主的利益。本人希望和要求厂家予以召回或免费更换。我希望尽快得到好的回音。