众泰Z300挂不进挡底盘有撞击声

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从买车开始1.2倒挡就不会好挂，还以为新车磨合下就好了，到现在还是不好挂，倒挡挂进去了车不走，1挡2挡挂的时候有很大的阻力，车行驶在10几码的时候2挡挂不进去。在跑高速的时候偶尔有底盘强烈撞击咔咔声，但实际没有撞任何东西。人都吓死。希望厂家给解决。