东风雪铁龙世嘉前面两个减震器漏油

投诉内容

购车行驶3500公里更换过一次发动机，出保以后27000公里。前后悬挂系统出现故障。出现这种情况后，销售人员终止售后服务这种情况该怎么处理。之前有投诉过问题投诉一个星期以后4S店并没有给解决问题，直接进入评分环节，再次投诉希望厂家能给予回复。