长安福特翼搏车辆抖动强烈雨刮异响

投诉内容

车辆购入不久便出现雨刮异响及后备箱门难以关闭问题，2015年车辆出现严重抖动、行驶顿挫等质量问题，由于处于质保期及质保范围内，在车辆保养时，多次向4S店报修以上问题，但4S店维保人员基本以设计问题、无法解决等说辞推脱。2015年4月，由于车辆抖动、顿挫、行驶窜动情况加重，严重影响到日常使用及行车安全，便前往购车4S店报修，4S店仅对车辆系统进行了升级，同时据维修人员介绍，此类问题属于设计缺陷，系统升级后并非能够彻底解决，只是厂家针对此类问题设计的一套流程，必须先升级，再采集数据，数据合格后方可更换零件彻底解决。目前系统升级后，车辆抖动、顿挫、窜动、雨刮异响、后备箱门难关等问题不但未能解决，反而导致车辆机械噪音加大、怠速极其不稳、行驶转速升高很多及油耗增加。对于4S店的质保问题解决，设计此种繁杂的流程，认可了质量问题却不给予彻底解决，只是在拖延消费者的耐心及时间，用复杂的流程规避其应彻底解决的责任，消耗消费者的耐心及时间以使得消费者不再坚持，并无相关法律法规作为依据，既然认可了问题且有彻底解决的方法，为何不一次性给予解决，不论4S店还是厂家以这种侥幸心理逃避责任，只会影响自身的口碑，希望予以重视。在此向贵网站反映以上问题，望能有效果，并请贵网能够尽快协调解决以上车辆的质量问题，如仍难以解决，作为消费者将继续通过其他合法渠道继续申诉。不论贵网是否能够予以协调解决，在此先表示感谢！