上海大众朗逸变速器严重异响

投诉内容

2013年2月份的大众新朗逸，3万公里左右出现变速箱异响，二、三挡抖动、上下班高峰期拥堵路段异响严重，2015年4月底更换离合器总成后故障依然存在，先后3次到上海大众厦门福海4s店，每次都是升级软件，异响依旧存在，最后一次4s店员工说这是正常现象，上海大众就是这样对待消费者的吗？修不好就说是正常的，试问一辆行驶在路上变速箱哗啦哗啦响，驾驶乘坐舒适性极差的车是正常的吗？望相关部门给予帮助维护消费者权益。