东风雪铁龙世嘉提示变速箱故障须换电磁阀

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我的车是2011年3月份购买的，平时只是上下班用，到现在（2015年6月）也只跑了2.7万公里，保养也都定期做。但自2014年以来，车辆开始出现“变速箱故障”问题，具体症状为锁档、突然降速，加油不加速，“S”、“*”、“SERVICE”灯亮、闪烁，并提示“变速箱故障”。我刚开始没有太在意，因为熄火后再点着故障提示就没有了。但2015年以来，故障发生的频率开始加大，尤其最近，有时候一天能出现三、四次。其中有一次高速超车，一次爬坡时，突然出现了这些故障，差点酿成事故。我上网一查才知道出现这种问题的世嘉不在少数，解决问题的办法只有更换电磁阀。在4S店，工作人员先是说要拍照交总部审核，并留下了我的联系方式，说第二天给我打电话回复，结果等了三、四天也没人理。我等不及了就给4S店打了个电话，4S店这才告我第二天去再拍个图片审核。我平时也要上班，没办法只能在周末休息的时候来4S店。结果工作人员说只能在周二到周五他们上班的时间才能拍照审核，并且不能直接更换电磁阀，而是要先升级程序试试看。不早说清楚害我又白跑一趟。而且我觉得4S店提出的方案有问题：第一、升级程序是治标不治本的办法，大部分车主都反映不管用；二、既然不能保证升级程序后一定有效，为什么还要试试？这期间发生事故谁负责？而且我了解到，之前处理这种故障都很快，厂商审核通过，4S店就给换了。不知道是不是出问题的车辆太多，最近增加了审核手续。如果是这样，厂商更应该负责任，提出系统的解决问题的办法。而不是让客户在审核程序花费更多的时间、精力。