北京现代瑞纳前挡风玻璃自然开裂不予更换
- 投诉编号：【101500】
- 投诉时间： 2015-07-05 22:08
- 投诉品牌： 北京现代
- 投诉车系： 瑞纳
- 投诉车型： 2010款 1.4L 自动 舒适型GS 三厢
投诉内容
新车才一年多，前挡玻璃左下角由内而外自然开裂，去4S店检查，经维修师傅及售后经理等相关人员共同确认检查，无外力因素，非人为因素，属于自然开裂，并向厂家反馈信息及图片。但是厂家根据4S店提供的资料，就回复前挡玻璃不属于质量问题，不予更换，经多次沟通，4S店表示厂家不给更换。至今十几天，厂家及4S店均未主动联系，无结果。试问一下：4S店作为你现代的经销商，提供的资料不具备说服力吗？现代就是这样对待你们的上帝吗？
投诉回复
北京现代厂家回复：特约店根据前档玻璃损坏位置初步分析为：外力聚集点后扩张，不属质量保修范围。
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