上海大众途观发动机漏油厂家不负责

投诉内容

售后换件未解决漏油问题，把原因归结为最后一次发现底盘有碰檫痕迹，请问厂家漏油问题是在底盘碰檫现象之前就存在的，而且在换件后仍然未解决，通知去4s店检查发现漏油并清洗没有碰檫，现在拿车底盘有碰檫痕迹说事，这是负责任的厂家的态度吗？你们的态度就是拖着用户不解决问题，然后等机会找理由吗？