东风悦达起亚智跑车门及踏板位置掉漆

投诉内容

9月中旬我发现驾驶室车门子下方和脚踏板有掉漆的迹象，然后去天津市河西区解放南路彭峰4S店问他们哪里这是什么情况，他们说联系厂家，一直没给我回信。直到一个星期后我给他们打电话。他们才告知我，厂家说这个掉漆不管他们事。我想询问厂家，到现在也不搭理我了。就跟没这么回事一样。我请求有关部门能做一个公正的解决方法。