一汽大众捷达行驶中自燃厂家不负责

投诉内容

本人于2013年在邢台亿龙一汽大众4s店购买新款捷达一辆，买来不到两年，于2015年10月31日开车行驶到县医院门口发生自燃。厂家来人之后拍了很多照片，具体起火原因他们也不清楚，最后他们却说我没有在他们4s店保养，将不在管我这个事，让我们找4s店，然后就一直没音信了。