东风雪铁龙C4L车后门封条绒毛脱落

投诉内容

我三月份提的车，大概是7月份左右（具体时间记不清，有可能更早）就出现了车后门封条绒毛脱落的问题，当时出现问题，我们就一直与4S店沟通解决，一直未达成协议，现在越来越严重。问题焦点是：我认为这是质量问题，要求进行更换。但4S店说不影响使用，不同意更换，且说这不属于“三包”范围。我们感到很气愤的是，在整个沟通的过程中，4S店总是一拖再拖，基本不主动联系我们，只有我们联系4S店。