东风雪铁龙世嘉轿车发动机自燃起火

投诉内容

本人所驾驶雪铁龙世嘉小轿车，停放至住所合肥北城世纪城鸿徽苑12栋地下车库B-208车位，于2016年3月31日，15时50分，发动机突然起火，发动机右侧及前保险杠烧毁严重，目前几无维修价值，此车已经属于报废状态，严重影响本人及家人的出行和生活。经向4S店反应，4S店的工作人员也前往现场勘查，确认此情况属实同时也看了长丰县公安消防大队出具的轿车火灾事故调查认定书。他们的答复是要等待厂家再派人来查勘，而且说明赔偿的可能性不高。因为此车是停止状态而且消防大队也确认火灾原因是电器线路故障所致，本应该属于轿车质量有问题，但本人势单力薄，求索无门，所以只能求助于贵权益组织，望切实给与支持，以能够向汽车厂商讨一个公平合理的说法。在此，深表谢意！