上汽大众途观正常行驶驾驶室左侧异响

投诉内容

2016年4月8日提车回去以后就几天，发现正常行驶速度到20-50码之间就有明显嗡嗡声响，因为本人不是专业人士，致电给4s店，销售经理告知是不是新车需要磨合一下，后来本人觉得肯定不行直接去售后找了大众技术经理检测，技术经理也认可是有响声，而且说当初旧款车子是有这个通病，后来升级系统就好了，但我这个车子系统是最新的无法处理，只能邮件给大众厂方给方案，结果从早上9点开始等到中午2-3点，技术人员告知邮件已经回复了叫我一起去看一下怎么处理，结果打开邮件一看，大众直接说是正常的。我认为大众本身厂方人员没有到场核实具体情况，直接就口头给与确认，有没有对消费者负责人。当初看车的时候各个都对你是上帝，现在上帝出了问题了钱都交了，最后就一句正常！问心无愧吗？如果是你们自己家里人买了这样的车子，天天在开的时候嗡嗡响，你们能接受吗？这个车子是伴随我好多年的，难道要折磨我那么多年！而且我还是新车就出了这个问题，希望车库实验室能够帮助我这个消费者权益得到伸张，也希望大众厂方给消费者一个解决方案。（新车还在拍牌，上面选项无法选择，随便输入了一个）见谅。