东风本田思域前挡风玻璃内层开裂

投诉内容

位置：前挡左下角；内层玻璃自然开裂，外层玻璃完好无损，无任何外力痕迹。5月中旬到梅州东风本田俊诚特约销售服务店检测，店方拍摄视频到厂方申请质保，厂方后来回复说玻璃最下方有粉碎点，是外力原因。平时保养一直在4S店保养。质疑：1、厂方说是外力所致，为什么外层玻璃完好无损，无任何外力痕迹呢？2、厂方所说的粉碎点在玻璃的最下方，有塑料套包住（玻璃下方的塑料套件），上方正是雨刮器的铁臂，如果有东西砸下来，也是砸在雨刮臂上，怎么可能弄到玻璃？3、厂方的根据是有粉碎点，请问厂方，假如玻璃开裂后，有间隙，震动时会不会造成撞击呢？会不会有粉碎呢？请厂方给以解释，谢谢！我觉得是质量原因引起的自裂，请厂方给予质保。