别克昂科拉普利司通轮胎有裂纹 雨刮电机故障

投诉内容

1、关于本人昂科拉轮胎裂纹问题，请直接看上传附件。购置日期是：2014年12月，到2016年6月车子行驶了5.9万公里。2、关于雨刮器电机故障更换问题。问题描述：雨刮关闭状态，插钥匙通电，雨刮会刮动，雨刮条所停位置不定，需要长按间歇雨刮档才能能定位到底部。处理过程，2016年6月11日去湖南长沙的湖南申湘汽车销售有限公司（以下简称申湘别克）-维修部登记。被告知如果不是质量问题需要收取100元检查费。（此处要投诉4S店服务收费问题）。当场立马反馈给通用别克的4008202020电话投诉了收费不合理。而后工作人员答应给做免费检测。检测过程中我一直跟进车子。发现维修的技师车辆停好后就开空调温度调节最低，风扇档位开到最大。（此处投诉维修人员服务问题，对车辆太不负责任了。如果车子维修停那里一个小时，那不是空调跟风扇要开一个小时，这样对车子的损伤可想而知。）。最后通过连接OBD线诊断检测到问题是雨刮电机故障，并告知属质保范围之内问题，可以免费更换，但是申湘别克此配件没有货，告知我订货需要两周左右的时间，考虑到周期较长，希望能到其他4S店及时更换，问询了长沙其他4S店是否有货，并被告知查询到长沙其他4S店中兰天有货（此处只告诉我是兰天），我通过网络渠道了解到兰天别克4S店（湖南兰天君天汽车销售有限公司）电话0731-88595111，问询雨刮电机是否有货，对方称如果车辆故障问题，需要到店检测，而我也告知了，我在别处4S店已经检测出故障了，对方还是要求去店面检测故障再做处理。2016年6月11日下午到湖南兰天君天汽车销售有限公司（以下简称兰天别克），简单的检测完，确定是雨刮器故障问题，而被告知，本店没有雨刮电机的备货，此零件有一个在兰天雪佛兰4S店。投诉此兰天别克服务不到位。以上问题反馈，希望能等到厂家重视。并给出建议。卫生么车辆故障检测有授权的4S店了，还需要反复检测。轮胎问题，希望厂家给予重视，并做更换处理。