长安CS35刹车间歇性失灵差点造成事故

投诉内容

7月12日上午，本人驾驶车辆在城里低速运行时，刹车突然失灵，差点造成追尾，中午在倒车时又出现刹车失灵现象（特征均为刹车变硬，踩不下，车辆无法制动）。考虑到刹车失灵是一件很危险的事情，于是立即开往大足区龙水镇4s店检修，第二天技术主管给我打电话说：“刹车没问题，只有低速运行时连续踩刹车才会出现那种状况，这是厂家为保护发动机而设计的，低速运行时应踩下离合或者挂入空挡再踩刹车”。我觉得这种解释很是牵强。首先，如果是为了保护发动机而设计的，那么厂家应全面找回进行整改，毕竟生命大于一切，在紧急状况时，考虑的不应该是发动机问题，而是人的生命安全问题；其次，低速运行时要踩下离合或挂空挡再踩刹车，在平地运行或许还可以，试问在下坡尤其是下陡坡时，也要踩下离合或者挂入空挡再踩刹车吗？当下坡遇到刹车失灵时，我踩下离合或者挂入空挡而刹车依然没有恢复，造成的灾难岂不是更严重。（对于以上问题，建议由生产厂家或者相对权威的人士直接处理，而非直接转给当地4S店处理，因为已经和他们争论过的了，他们无法处理，更无法解释倒车时刹车失灵的原因）