北京现代ix35经销商私自拆下车膜鉴定玻璃

投诉内容

2016年8月15日在北京市4S店购买“北京现代IX35”提车回家后，2016年9月1日在贴车膜时发现后背箱玻璃有铁锈，贴膜后有小气泡，处理不干净，当天询问北京4S店被告知可以去最近的4S店出鉴定、理赔，9月3日去沧州市4S店去做鉴定，结果技术人员说：如果检查是不是汽车玻璃问题的话必须把已经贴上的车膜揭下来做检测，要是检查确实是汽车玻璃的问题可以给你出鉴定再理赔（这句话是重点）。我就同意了。结果检查完技术人员说：检查确实是汽车玻璃的问题，但是汽车玻璃贴了膜就不保了。在我追问为什么不在揭膜前告知我汽车玻璃贴了膜就不保了？技术人员说：我找卢姐问一下。结果我不单没见到他所说的卢姐就连那个给我做检测的技术人员都不见了，所有4S店员工都没人理我了，我投诉过4008001100北京现代客服，结果已经3个多月的，客服人员一直在说我的事情正在处理当中，请耐心等待。在此期间沧州市4S店给我打过两电话说：这事我们也没办法。