东风日产楼兰4S店欺骗客户订金不予退还

投诉内容

东风日产4s店销售人员售车时，故意不全部告知贷款买车需强制购买的全部保险险种，隐瞒重要内容，声称只需强制购买盗抢险，客户缴纳定金办理手续时，再要求强制购买车损险等其他商业险。事先故意隐瞒重要合同内容，骗取定金后态度强硬，不退还定金，表示必须贷款买车，必须按要求保险，欺诈消费者。投诉要求商家严肃处理销售人员，退换购车定金。