上汽大众途观发动机严重烧机油

投诉内容

2014年购车以来，一直就EA888发动机烧机油质量故障进行投诉，但从未得到处理。其中：1、0—4400公里期间内，共三次发现机油消耗至下刻度线，共消耗机油约1.5升，折合0.3升/千公里；2、首保后使用“嘉实多极护5W-30全合成”机油，在4400-6600公里期间内进行机油称重测试，折合463/2.2=210.45克/千公里，按密度0.9kg/l计算，约0.23升/千公里；3、6600公里至今2万余公里，一直加注“嘉实多极护5W-30全合成”机油，每1000--1500公里左右需加注机油一次，每5000公里保养周期后机油标尺几乎探不到机油。但针对发动机如此严重烧机油的质量故障，4S店一直置之不理，拒不进行任何形式检查；厂家一直置若罔闻，拒不作任何回应。