上汽大众途观暖风外壳与水箱连接处老化

投诉内容

我父亲途观车2010年12月买的，车到手不到半年，车内有塑料味，到大众售后服务点查找原因，没有查到，师傅和修理顾问告我父亲，是不是不注意排气管子刮到塑料袋的物质造成，随车运行又掉了，由于我父亲太相信4S店，一直没深入调查塑料味的原因，直到2014年11月父亲朋友乘车时候感觉塑料味过大，建议去4S店检查是不是电路电缆有问题，我父亲再次到4s店，找修车技术经理，安排大师傅查找问题，最终找到是暖风外壳与暖风水箱接触部风烘老化了，所产生的气味。当时4s店并未做出赔偿，而且维修费用都是我父亲自己掏钱，2015年3月11日我父亲趁315时候在上网进行了投诉，但是投诉未果，并未得到赔偿。而且我父亲要求赔偿的原因主要就是认为有害气体对本人造成了健康影响，2015年3月底我父亲查出患黑色素瘤，并于2016年7月22日去世。我父亲患病与吸入大量有害气体有直接关系，2016年8月我们找到上海大众沈阳4S店及上海大众客服分别进行投诉，上海大众沈阳4s店客服经理说已经情况上报上海大众总部，上海大众总部答复4S店由他们直接处理此事，但近半年上海大众总部至今未有任何回复，对于上海大众如此对待客户的态度，我们强烈要求上海大众总部按原价进行退车，这样质量的问题车真的难让客户继续放心使用。