北京现代ix25 全景天窗异响得不到解决

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刚刚开始的时候天窗有轻微的异响，现在声音很大，有时候打开之后声音很刺耳。而且在关的时候会自动退回来，到4S店去，就说要自费维护保养。我在想这个不是我们人为的为什么要我们自己掏钱修呢。去的时候没有预约就不能有专人接待，指名要那个接待人员过来的时候，一句你没打电话预约不接待。