东南DX7两条后轮轮胎异常磨损严重

投诉内容

购车1年多，车辆正常行使2万多公里，目前车辆出现两个后轮轮胎异常严重磨损（已经磨费了），经自费四轮定位，4S店售后告知数据异常引起，由车主自费更换轮胎。请厂家给一个合理解释:为什么非人为因素造成，却要消费者自己负责？出现此类问题，难道不是车辆本身严重的质量问题吗？厂商是如何对消费者负责的？为什么一过轮胎的质保期就出现此类严重的问题呢？目前大批车辆已经出现同样的问题，希望厂家引起重视，不要再以各种理由敷衍消费者了。