广汽本田冠道普利司通轮胎侧壁出现裂纹
- 投诉编号：【206397】
- 投诉时间： 2017-07-11 11:54
- 投诉品牌： 广汽本田
- 投诉车系： 冠道
- 投诉车型： 2017款 240TURBO CVT 两驱 舒享版
投诉内容
在高速行驶过程中，车辆右前轮轮胎胎压告警，车辆检查后发现，轮胎侧壁出现裂纹，车辆从未剐蹭过尖锐物，停于正规停车场。才仅仅968公里的轮胎就出现了裂纹给消费者生命财产安全造成了极大隐患，车辆行驶均为高速或者城区，4S不承认是质量问题更换一条轮胎竟然要价1800。网上广汽本田（官网），普利司通官网均查不到轮胎此种型号，没有配件型号和价格，同样大小规格轮胎只要不到一千元，存在价格欺诈，轮胎为普利司通胎，和广汽官方原先采用的米其林静音轮胎不同，未告知消费者的情况下更换了轮胎品牌，并且实施了价格垄断。
投诉回复
普利司通轮胎厂家回复：尊敬的《车库实验室》:非常感谢贵网站（www.thedinglelab.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年7月11日刊登在贵网站上名为“广汽本田冠道普利司通轮胎侧壁出现裂纹”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年7月12日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，就用户投诉问题进行了详细的解释说明，该用户表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年7月24日
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