东风本田XR-V发动机在怠速和起步时有异响

投诉内容

汽车在600公里时候发现发动机异响，表现为：发动机发出咚咚咚咚响声。到店检查回复说：此异响正常，但是随着公里数增加后异响变得严重。同时测试同款试驾车并不存在此异响，属于个别车发动机故障。检测人员在异响明显的情况下，颠倒黑白，直接否认异响存在，试驾车却说有异响。对于客户的问题反应没有正视，甚至采用话题转移，否认事实的态度进行搪塞。