一汽丰田威驰普利司通轮胎开裂4S店未解决
- 投诉编号：【226134】
- 投诉时间： 2017-10-27 19:20
- 投诉品牌： 一汽丰田
- 投诉车系： 威驰
- 投诉车型： 2017款 1.5L CVT 创行版
投诉内容
四个轮胎侧面一圈，全都出现龟裂纹。4S店解释为轮胎自然老化。新车五个月左右，跑了一万公里。轮胎就老化，让人无法接受。轮胎质量有问题，才是根本原因。
投诉回复
普利司通厂家回复：尊敬的《车库实验室》:非常感谢贵网站（www.thedinglelab.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年10月27日刊登在贵网站上名为“一汽丰田威驰普利司通轮胎开裂4S店未解决”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年11月3日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明，并建议该用户可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年11月06日
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